Nei percorsi di cambiamento dei sistemi di welfare stanno assumendo sempre più importanza i processi di lavoro che coinvolgono direttamente i diversi soggetti interessati, compresi gli stessi beneficiari degli interventi. L’idea di fondo è che lavorare insieme fin dall’ideazione e progettazione di politiche, progetti, servizi ed interventi riesca a produrre dei risultati migliori in quanto vengono tenuti in considerazione tutti i punti di vista e le persone assumono un ruolo protagonista nella costruzione di servizi e interventi.

Nascono così le indicazioni contenute nel codice del terzo settore sulla coprogrammazione e sulla coprogettazione e si aprono anche nuove ipotesi di lavoro che coinvolgano gli utenti stessi nel disegno dei servizi in base alle loro conoscenze e bisogni (co-design).

Per supportare questi percorsi abbiamo sviluppato delle competenze nella gestione strutturata e nella facilitazione del lavoro di gruppi multidisciplinari, provenienti da diversi servizi/enti e il coinvolgimento attivo di cittadini e fruitori dei servizi.